Política de Devolução de Mercadorias
Devolução por arrependimento (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor):
O cliente poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso total dos valores pagos, incluindo o frete. Nesses casos, a loja arcará com os custos de frete da devolução.
Devoluções fora do prazo de arrependimento:
Após o prazo de 7 dias corridos, a devolução de produtos poderá ser aceita nas seguintes condições:
O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios e manuais.
A solicitação de devolução deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento, mediante justificativa e aprovação prévia.
Nesses casos, o cliente será responsável pelos custos de envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição, salvo em situações de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
Produtos com defeito ou erro no pedido:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 90 dias (para bens duráveis, ex: eletrônicos, eletrodomésticos, móveis, vestuário, calçados, etc. ) ou 30 dias (para bens não duráveis, ex: alimentos, cosméticos, produtos de higiene, entre outros), conforme prevê o CDC. Após análise e confirmação do problema, a loja arcará com todos os custos de frete para troca ou devolução.
O cliente poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso total dos valores pagos, incluindo o frete. Nesses casos, a loja arcará com os custos de frete da devolução.
Devoluções fora do prazo de arrependimento:
Após o prazo de 7 dias corridos, a devolução de produtos poderá ser aceita nas seguintes condições:
O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios e manuais.
A solicitação de devolução deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento, mediante justificativa e aprovação prévia.
Nesses casos, o cliente será responsável pelos custos de envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição, salvo em situações de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
Produtos com defeito ou erro no pedido:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 90 dias (para bens duráveis, ex: eletrônicos, eletrodomésticos, móveis, vestuário, calçados, etc. ) ou 30 dias (para bens não duráveis, ex: alimentos, cosméticos, produtos de higiene, entre outros), conforme prevê o CDC. Após análise e confirmação do problema, a loja arcará com todos os custos de frete para troca ou devolução.
