Defeito de Fábrica
Na Centro Peças Refrigeração, prezamos pela qualidade dos produtos que oferecemos e pelo respeito aos direitos dos nossos clientes. Por isso, queremos que você saiba como identificar um defeito de fábrica e o que fazer caso enfrente esse tipo de situação.
O que é um defeito de fábrica?
Defeito de fábrica é qualquer falha que já está presente no produto desde a sua produção. Isso significa que o problema não foi causado por mau uso, transporte, queda ou instalação inadequada. Ele pode ser percebido logo ao abrir a embalagem ou nos primeiros dias de uso.
Exemplos comuns:
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Produto eletrônico que não liga
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Peças com danos visíveis ou faltantes na embalagem
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Barulhos ou falhas em produtos novos, mesmo com uso correto
Importante: sempre procure um técnico especializado
Antes de instalar ou montar qualquer peça — especialmente produtos eletrônicos, eletrodomésticos, peças de refrigeração ou gases refrigerantes — recomendamos fortemente que a instalação seja feita por um técnico qualificado da area.
A instalação incorreta pode:
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Anular a garantia do produto.
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Causar falhas que não são cobertas como defeito de fábrica.
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Colocar a segurança do usuário em risco.
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Danificar outros componentes do aparelho.
Contar com um profissional é uma forma de garantir que tudo funcione da maneira certa, com segurança e dentro das condições de garantia.
O que fazer se identificar um defeito de fábrica?
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Não utilize ou tente consertar o produto por conta própria.
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Guarde a nota fiscal e, se possível, a embalagem original.
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Entre em contato com nossa equipe de atendimento assim que notar o problema.
Estamos aqui para ajudar! Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos, como reparo, troca do produto ou reembolso — conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Nosso compromisso com você
Todos os produtos vendidos pela Centro Peças Refrigeração passam por controle de qualidade. Porém, se algum defeito de fábrica ocorrer, nossa prioridade é oferecer uma solução rápida, clara e justa.
Se tiver dúvidas ou precisar de suporte técnico, fale com a nossa equipe. Estamos prontos para atender você com toda a atenção que merece.
