Garantia Junto ao Fabricante
Ao adquirir um ar-condicionado ou climatizador, o cliente tem direito à garantia legal de 90 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. No entanto, muitos fabricantes oferecem uma garantia estendida ou contratual, que pode ser acionada após esse prazo inicial, desde que o consumidor atenda a algumas condições.
Garantia Legal x Garantia Contratual
-
Garantia legal (90 dias): é obrigatória por lei e cobre defeitos de fabricação que apareçam nesse período.
-
Garantia contratual (fornecida pelo fabricante): é um benefício adicional, gratuito ou pago, que amplia o tempo de cobertura, podendo variar de 6 meses a até 3 anos, dependendo da marca e do modelo.
Quando posso acionar a garantia do fabricante?
Após os 90 dias da garantia legal, você ainda pode ter direito à assistência do fabricante, desde que:
-
O produto esteja dentro do prazo da garantia contratual.
-
A instalação tenha sido feita por um técnico autorizado ou credenciado.
-
As manutenções preventivas recomendadas tenham sido realizadas corretamente.
-
Não haja sinais de mau uso ou violação do equipamento.
O que a garantia cobre?
A garantia contratual normalmente cobre defeitos de fabricação, falhas técnicas internas e problemas que não tenham sido causados por uso inadequado, quedas de energia, instalação incorreta ou negligência na manutenção.
Itens como controle remoto, filtros, gabinete externo e desgaste natural de peças geralmente não são incluídos — por isso, é importante ler o certificado de garantia que acompanha o produto.
Como acionar a garantia do fabricante?
-
Localize a nota fiscal e o certificado de garantia.
-
Verifique se o produto ainda está dentro do prazo.
-
Entre em contato com a assistência técnica autorizada da marca.
-
Siga as instruções do fabricante para avaliação e, se necessário, reparo.
Dica importante:
Instalações feitas por profissionais não autorizados ou a falta de manutenção periódica podem anular a garantia contratual, mesmo dentro do prazo. Sempre exija nota fiscal de serviços e, se possível, registre manutenções preventivas em um histórico.
Se precisar de ajuda para localizar uma assistência autorizada ou entender os termos da garantia do seu equipamento, entre em contato com nossa equipe. Estamos prontos para ajudar!
